and me

運用Tips

使いこなしのコツ

セットアップは完了している前提で、実運用で詰まりがちなポイントと解決策をまとめています。 困ったらまずここを確認してください。順番に読む必要はなく、目次から知りたい項目だけで OK。

1. 同伴中・店内で通知を一時的に止める

客と一緒にいる時に他の客から LINE が来ると、携帯が鳴って 「誰かと連絡を取ってる」とバレるリスク があります。 and me 側で「集中モード」は意図的に作っていません(戻し忘れ事故防止)。代わりに ntfy アプリ側でミュート してください。

手順 (iPhone / Android 共通)

  1. 携帯の ntfy アプリを開く
  2. 該当のトピック(あなた専用のもの)をタップ
  3. 右上の ⋮ または ⚙️ → 「通知をミュート」
  4. 1時間 / 8時間 / カスタム から選ぶ(同伴の長さに合わせる)

※ ミュート中も Mac 側では普通に返信案を作っていて、ntfy アプリ内には残ります。 後で開けば全案見れます。「あとで返信する客」を見逃しません。

※ iOS の「おやすみモード/集中モード」でも同様の効果。LINE は通す/and me は止める、みたいな設定も可能。

2. 寝るとき、休みの日

and me には「営業時間外モード」は意図的に入れていません。理由は 携帯のマナーモード/おやすみモードがその役割を完璧に果たすから。和 me 側に重複機能を入れると複雑化するだけ。

  • 寝る前: 携帯をマナーモードにする(通常通り)
  • 休みの日: ntfy アプリのトピックを 「Forever」ミュート しておき、出勤日に解除

3. 連続メッセに対する自動集約の仕組み

客が「おつかれ〜」「今日いた?」「金曜空いてる?」と 立て続けに3通 送ってきたら、通常 LINE では別々の着信になりますが、 and me は 一定時間まとめて読んで、AI が文脈判断 します。

  • 同じ話題なら統合: 3 通すべてに答える 1 メッセージを 3 案出す
  • 別話題が混じってたら分割: 「了解!」+「金曜空いてるよ」 みたいに 2-3 通連続返信の手順を提示

ホスト側の操作は、提案された順にボタンをタップしていくだけ。 詳しいバッファ時間の調整は コンパネ → 設定 タブの「連続メッセージ集約」項目で。 即時派なら 0 秒(集約しない)、丁寧派なら 30 秒 推奨。

4. 家族・友人を AI 返信対象から外す

個人 LINE と仕事 LINE を兼用している場合、お母さんからの LINE に AI が「来てね♡」とか返信案を出してくるのは事故です。除外しましょう。

方法 A: 設定タブの除外リスト (CRM 未登録の人向け)

  1. コンパネ → 設定 タブ → 「AI返信を生成しない相手」
  2. 表示名(例: 「お母さん」「鈴木 ○○」)を入力 → Enter
  3. 設定を保存

部分一致で照合するので、苗字や名の一部だけでも OK。

方法 B: 顧客管理タブで個別に OFF

既に CRM に登録してる相手で、特定の人だけ AI を止めたい場合は、 その人のカードで 「この相手にAI返信案を作る」のチェックを外す。

5. 客のデータを完全に削除する

客と縁が切れた / トラブルがあった / 客側から削除依頼が来た場合：

  1. コンパネ → 顧客管理 タブ
  2. 該当の客のカードで 「完全に削除(会話履歴も全部)」 ボタン
  3. 確認ダイアログで OK

これにより以下が 全部消去 されます (元に戻せません)：

  • CRM 設定(呼び方・メモ・フラグ)
  • 暗号化保存された 会話履歴(このアプリ内)
  • 暗号化保存された 客プロファイル
  • 最終着信記録(フォローアップ対象外に)

※ あなたの Mac 内のみ削除されます。LINE 側のトーク履歴は消えません(LINE で別途削除を)。 ※ ローカルストレージのみで、外部サーバに送信していたデータはないため、削除はこの操作のみで完了します。

6. PC を買い替える・機種変する

1 ライセンス = 1 台までの制限があります。新しい Mac で使う前に、旧 Mac でライセンス解除 してください。

手順(旧 Mac が動く場合)

  1. 旧 Mac でコンパネを開く → 設定 タブ
  2. 「PCを買い替える / 機種変するとき」セクション
  3. 「このPCのライセンスを解除する」ボタン → 確認
  4. メニューバーの「&」→「終了」でアプリを完全に閉じる
  5. 新 Mac でアプリを起動 → 認証画面 → 同じメール・ライセンスキーで認証

手順(旧 Mac が動かない / 売却済み)

[email protected] にご連絡ください。 購入時のメールアドレス + ライセンスキーをご記入いただければ、こちらでリセットします(1営業日以内)。

7. サブスクの解約・カード変更・領収書

以下のいずれかから、Stripe の安全な管理ページに飛べます：

  • コンパネ → 設定 タブ → 「サブスク管理ページを開く」
  • または Stripe から届く請求書 / 領収書メール内の「Manage subscription」リンク

そこで以下の操作ができます：

  • 解約 (Cancel plan): 即時受け付け。課金済期間の末日までは使えます
  • カード変更: 期限切れカードを新しいカードに
  • 領収書・請求履歴: PDF ダウンロード可

※ 解約後の日割り返金はありません。利用規約 をご参照ください。

8. 「AI で返信してるの?」と聞かれたら

これは哲学的な質問ですが、私(運営)としては 正直に答えるのが長期的に正解 と思っています。

理由：

  • 嘘がバレた瞬間、信頼が一気に崩れる(信頼商売では致命)
  • and me は あなたの口調を学習した AI なので、「自分の言葉を AI が下書きしてくれてる」のが実態
  • 「忙しい時に効率よく返事できるツール、ちゃんと自分で内容は選んでる」と答えれば、むしろ仕事熱心と取られる

逆に 絶対やってはいけない のは「全部自分で打ってる」と嘘をつくこと。 後で and me を解約したり、口調が変わって違和感が出たときに、客側の疑念が確信になります。

9. PC やネットが落ちたとき

  • PC を再起動した: 自動でアプリも再起動します(ログイン項目に登録済み)。再起動後、メニューバーの「&」が出てれば正常稼働
  • ネット切断中の着信: AI 生成にネット必要なので、復帰までは通知が出ません。復帰後、その間の着信は普通に LINE で見て手動返信を
  • 「&」がメニューバーに出てない: アプリが停止しています。Finder → アプリケーション → 「and me」ダブルクリックで再起動
  • ライセンス認証が切れた: サブスクの支払いが失敗している可能性。Stripe 管理ページでカード状況を確認

10. 口調を再学習させる

日常的に LINE で送信し続ければ自然に口調は学習されますが、明示的に再学習させたいとき：

  1. LINE PC アプリで「トーク履歴を保存」(.txt) を新しく出力
  2. コンパネ → 履歴追加 タブ → 履歴ファイルを選択 → 「履歴を追加」
  3. 続けて「口調を再学習(数十秒)」ボタンを押す

これで最新の自分の文体が AI に反映されます。3 ヶ月に 1 回 くらいの頻度で更新するのが目安。

ここに無い悩みは [email protected] までご連絡ください。